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採用チームからの
メッセージ
仕事の流れ
コンタクトレンズ・メガネ販売店『シティコンタクト』での接客・販売。
お客さまとじっくりお話して、最適なご提案をいたします。
「いつもは、なんとなくコンタクトレンズを選んでいる」というお客さまも少なくありません。
そんな方に、本当に合った商品をご提案できるのは専門店の魅力の一つです。
たとえば「目が乾きやすい」「コンタクトレンズの付け心地が悪い」「パソコン作業が多いので疲れが出にくいようにしたい」
「スポーツをするのでボールがしっかり見えるようになりたい」といったお悩みをしっかりヒアリングし、
お一人おひとりに合った商品をご提案します。
開店準備
開店準備
出勤したら制服の着替え、店舗の清掃を行います。
お客さまを気持ちよくお迎えするための開店準備を行います。
受付
受付
来店されたお客さまに、希望されるコンタクトレンズ・メガネの種類、来店のきっかけなどをお伺いします。
お話を伺ったら情報をPCに入力します。
コンタクト
レンズの
ご提案
コンタクトレンズの
ご提案
受付後、コンサルティングの内容を踏まえて、100種類以上の取扱商品の中から最適なコンタクトレンズ、見え方をご提案。ご納得いただけたらお会計に進みます。
商品の
発注・管理
商品の発注・管理
ご購入いただいた商品は速やかに追加発注をして在庫を補充。
発注した商品が届いたら検品もお願いいたします。
その他
その他
接客・販売の合間に、キャンペーンの企画や、ディスプレイ・POPの作成、SNSの配信などを行います。
閉店
閉店
店舗の清掃を行い、閉店をします。
メガネ
お客さまにあった、レンズについてのご相談や、フレームのご提案などを行います。
その後、レンズの加工やフレームの調整をさせていただき、お客さまにぴったりなメガネをご提供いたします。
※メガネ取り扱い店舗のみ
各種ミーティング
店長会議や販売促進など、店舗から代表者が集まり対面でのミーティングやオンライン会議を行います。
他店との交流を深めながらより良い店舗を目指し、いろいろな意見を持ち寄ります。
新入社員研修
4月から約1ヵ月間、本社または店舗にて新入社員研修を行います。
コンタクトレンズについての知識を持ってご入社される方はほとんどいらっしゃいません。
皆さんスタート地点は同じです。
「コンタクトレンズに詳しくない」「コンタクトレンズを使ったことがない」という方にも
安心して働いていただけるようにしっかりと基礎から学ぶことができます。
講習
目やコンタクトレンズに関する基礎知識だけではなく、ビジネスマナー、接客接遇についてなど、様々な研修を行います。
- 目に関する知識
- 接客接遇マナー
- コンタクトレンズに関する知識
- ビジネスマナー
実技研修
実際に機器を使用しながらロールプレイングを重ねます。お客さまへのお声掛けや、機器の操作なども丁寧に指導していきます。
- コンタクトレンズの
接客・カウンセリング - コンタクトレンズの
取り扱い方法
- 機器の操作方法
- ケア用品の使用方法
約1ヵ月間の研修後は…
各店舗に配属です。
配属後はOJTの研修となります。各店教育担当の先輩スタッフがおりますので、実際に業務を行いながらステップアップをしていきます。
社内研修
最初の約1ヵ月以降も定期的な社内研修を実施いたします。
乱視、遠近両用、クレーム応対、電話応対など…ご自身の業務の習得具合に合わせて適切な研修にご参加いただきますのでご安心下さい。
新入社員の声
現在の仕事内容
受付からコンタクトレンズのご提案、コンサルティング、会計まで幅広い業務を行っています。店舗での個人業務としては主にディスプレイを担当しており、四季の移り変わりに合わせて、おすすめのコンタクトレンズを紹介しています。
入社の決め手
面接時にとにかく温かく接していただいたことが印象的でした。様々な条件で就職先は判断できますが、最終的には一緒に働く人が大切だと思っていたので、流れ作業なところを一切感じず、私個人を認めてくださった点が特に嬉しかったことを覚えています。
仕事のやりがい
鏡を見る時に見えづらさを感じていらっしゃる方に遠近両用のコンタクトレンズをおすすめして、「これで化粧ができる！」と喜んでいただいた時は一番やりがいを感じました。私が普段何気なく見ている身近な場面でも見えづらさを感じている方がいると再認識したと同時に、この仕事は生活を豊かにする一助となれるのだと実感した瞬間でした。
今後のビジョン・チャレンジしたいこと
2022年新卒で入社して一年間、ある程度の基礎はできたと思っていますが、想像力が足りていないと自覚しています。お客さまの生活スタイルを汲み取ったうえでの気配りを心掛け、お客さまにまたお願いしたいと思っていただけるような人材を目指したいです。
応募者へメッセージ
一日の大半は接客をしていますが、全て同じ流れではありません。見え方は言語化しにくいからこそ、一人ひとりにあったコンタクトレンズ、見え方をご案内することは大変面白いと思っています。販売の中でも専門的な分野で、お客さまの役に立てる仕事に少しでも興味がある方、是非お待ちしております。
現在の仕事内容
入社１年目の私は、主に店頭の受付でお客さまのご希望を伺い、コンタクトレンズの種類や見え方のご提案、お会計をして、コンタクトレンズの発注を行うことが主な仕事の流れです。
入社の決め手
私は、単なる物品の販売ではなく、お客さま一人ひとりに寄り添って接客ができる対面販売を強みにしているという点に一番の魅力を感じ、入社を決めました。また、知識がなくても一から研修で学ぶことができるという点も決め手の一つになりました。
仕事のやりがい
一番のやりがいは、「見える喜び」に立ち会える瞬間です。視え方でお困りになっている方の相談に乗ったり、初めてコンタクトレンズを付けた瞬間に立ち会えたり、お客さまそれぞれに合ったコンタクトレンズをご提案することができ、喜んでもらえた時にやりがいを感じます。
今後のビジョン・チャレンジしたいこと
今後は、知識や経験を増やしていき、お客さまによりぴったりなコンタクトレンズをご提案できるようにすることはもちろん、先輩方にたくさん学ばせて頂いているので、私自身も後輩に教えることができるように成長していきたいと思います。
応募者へメッセージ
専門的な内容ですので不安に思うこともあるかもしれませんが、研修で同期と一緒に一から学ぶことができ、配属先の先輩方にも優しく教えて頂けるので、安心して働くことができます。お客さまの見える喜びを直接感じることができるので、とてもやりがいがある仕事ができます。
現在の仕事内容
シティコンタクトでの受付業務、お客様のコンタクトレンズのご提案を行っています。社歴も長くなってきたので、最近は新しく入ってきてくださった新入社員の方の教育も行っています。
入社の決め手
個人のノルマではなく、店舗のノルマとして目標を立てるので、自然とチームワークが形成される働き方であることです。
仕事のやりがい
お客様の生活がより快適なものとなるようなコンタクトレンズをご提案し、ご満足いただけた時や、初めてコンタクトレンズを使う方が何度つけ外しに苦戦しても最後は笑顔でお帰りになられた時にやりがいを感じます。
今後のビジョン・チャレンジしたいこと
自身の提案力を磨き、後輩に伝えレベルアップにつなげていきたいと思っています。また、自分の店舗の目標達成のため、新たな企画を考え、提案していきたいです。
応募者へメッセージ
私自身、コンタクトレンズに対して乾燥などの悩みがあり、コンタクトレンズへの知識も全くありませんでした。ですが、わかりやすく充実した研修で正しい知識を身につけたことで自分の「視」生活を快適にするだけでなく、お客様のお悩みにも寄り添えるようになりました。
人とのコミュニケーションを大事にしたい方、実感できるやりがいのある仕事をしたい方は、存分に力を発揮できる職場だと思います。
現在の仕事内容
1日の仕事内容は、コンタクトレンズのご提案や受付などの仕事をしています。お客様のコンサルティングを行い、受付では、カルテ作成・電話応対等を行っています。
入社の決め手
入社の決め手は、会社説明会の雰囲気がすごく良かった点と、資格が無くても一から深い知識を学べる点です。この2点にとても魅かれて入社を決めました。
仕事のやりがい
お客様から『ありがとう』と言われた時や、お困り事が解決した際に喜んでいらっしゃる姿を見た時にやりがいを感じます。
今後のビジョン・チャレンジしたいこと
常日頃学ぶことが沢山あるので、吸収しながら、様々なお客様の対応ができるように頑張りたいと思います。
応募者へメッセージ
とてもやりがいを感じられる素敵な仕事なので、皆様のご応募待っています！
現在の仕事内容
コンタクトレンズのご提案は一通りできます。担当業務はケア用品の発注補充や、福袋の作成、店舗での販売促進などです。
入社の決め手
お客様の反応を直接見ることができるというのも魅力的で、専門的な内容もありますが、資格がなくても出来るのならばチャレンジしてみたいと思い入社を決めました。
仕事のやりがい
やはり見え方にお困りがある方が「見える！」とよろこんでくれた時です。初めてコンタクトレンズを使う方が長時間つけ外しの練習をして、やっとつけることができた時はとてもうれしいです。
今後のビジョン・チャレンジしたいこと
自信をもって一人で対応できるようになりたいです。もっとこう出来たのではないか、より良いコンタクトレンズをご提案できたのではないかと感じることが、まだあります。
もっと経験を積み、技術を詰めていきたいです。
応募者へメッセージ
社員教育がしっかりされており、相談しやすい環境も整っている会社です。
お客様と接するうえで必要なことは「誠実」・「丁寧」だと思うので若手の方こそ相性が良いと思います。