アフターサポート
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- 初めてシティコンタクトをご利用される方
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安心してお客様にコンタクトレンズを
お使いいただくために保証システムがあります。
規格（度数）交換
見えづらいなと感じた方は、購入日より3ヶ月、または1年以内に無料で規格（度数）交換が可能です。
注意事項
- 購入した商品によって期限が異なるため「お買い上げ明細書」をご確認ください。
- ケア用品の返品、交換は出来かねます。
- アイテムの変更（ハードコンタクトレンズ⇔ソフトコンタクトレンズも可）は3ヶ月以内可能です。
ただし、差額がある場合は返金または入金いただきます。
破損交換
コンタクトレンズを破損した場合は購入日より6ヶ月または1年以内は無料交換いたします。ただし、破損コンタクトレンズを半分以上お持ちいただけない場合は有料です。
※購入した商品によって期限が異なるため「お買い上げ明細書」をご確認ください。紛失の場合
購入日より6ヶ月以内の紛失の場合は、通常価格の30％引きでご購入いただけます。
※同一アイテムに限ります。アフターサポートの注意事項
- 保証は初回ご購入日から適用されます。
- ご交換ごとに期限が繰越されるものではございません。
- コンタクトレンズ交換の保証を受ける際にはその都度眼科医の診察及び診察代が別途必要です。
- 使い捨てコンタクトレンズは保証内容が異なります。
より充実した
定額制プランのアフターサポート
トラブル時には使用期間にかかわらず、お手元の新品コンタクトレンズと交換し、
コンタクトレンズが足りなくなった場合、新しいコンタクトレンズを店頭にてお渡しします。
眼科医の判断のもと次のサービスが受けられます。
1day・2weekタイプ
- 度数が変わり見えづらくなった時は、診察のうえ最適なコンタクトレンズをお渡し
- お使いのコンタクトレンズから種類変更が可能
※コンタクトレンズの種類により月額費用が変更となる場合があります。
長期使用タイプ（ソフトコンタクトレンズ・ハードコンタクトレンズ）
- 破損保証：コンタクトレンズが破損したら、新品コンタクトレンズと交換。（※破損レンズの1/2の提示が必要です。）
- 取り換え保証：とれない汚れやキズがついたら、新品コンタクトレンズと交換。
- 規格調整：度数が変わり見づらくなった時は、検査のうえ最適なコンタクトレンズと交換。
- 紛失保証：紛失の際、1枚5,500円（税抜価格5,000円）の負担で新品コンタクトレンズをご提供。
コンタクトレンズについて
シティコンタクトの取り組み
